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Política de devoluciones

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Valoramos su negocio y nuestro objetivo es ofrecerle productos y servicios excepcionales. Si, por cualquier motivo, no está totalmente satisfecho con su compra, consulte nuestra política de devoluciones a continuación.

Garantía de calidad:

At Froece, each item is handcrafted with precision and dedication, using premium materials. While we ensure the highest standards, please understand that due to the handmade nature, there might be variations or imperfections.

Regresar:

Las devoluciones deben iniciarse en un plazo de 8 días a partir de la entrega.

Los artículos deben estar nuevos, sin usar y con todas las etiquetas originales.

Para iniciar el proceso de devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@Froece.com para obtener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA).

Una vez que tenga el número de RMA, embale el artículo de forma segura en su embalaje original y envíelo a la dirección facilitada por nuestro equipo.

15% tasa mínima de reposición de existencias. Los gastos de devolución / envío no están cubiertos.

Gastos de envío:

Customers are responsible for all  shipping charges. We recommend using a trackable shipping method to ensure your return reaches us safely.

Reembolsos:

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, tramitaremos su reembolso.
Por favor, espere hasta 10 días hábiles desde la recepción de su artículo para que el reembolso sea procesado y reflejado en su cuenta.

Excepciones:

Para los artículos que lleguen dañados, consulte nuestro "Daños durante el transporte" para obtener información detallada y los pasos a seguir para reclamar. Nos comprometemos a garantizar su satisfacción, y cualquier pieza dañada será sustituida rápidamente.

Customized Orders: Customized carts or products tailored to specific requirements may not be eligible for returns. Please discuss any concerns with our customer service team before placing a custom order.

Preguntas y asistencia:

Si tiene alguna pregunta o necesita más aclaraciones sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@Froece.com.

Agradecemos su comprensión y paciencia. En Froece, nos dedicamos a garantizar una experiencia de compra fluida y agradable para todos nuestros valiosos clientes.