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Valoramos su negocio y nuestro objetivo es ofrecerle productos y servicios excepcionales. Si, por cualquier motivo, no está totalmente satisfecho con su compra, consulte nuestra política de devoluciones a continuación.

Garantía de calidad:

En Froece, cada carrito de helados se fabrica a mano con precisión y dedicación, utilizando materiales de primera calidad como fibra de vidrio y poliuretano. Aunque garantizamos los más altos estándares, por favor, comprenda que debido a la naturaleza artesanal, puede haber variaciones o imperfecciones.

Regresar:

Las devoluciones deben iniciarse en un plazo de 8 días a partir de la entrega.

Los artículos deben estar nuevos, sin usar y con todas las etiquetas originales.

Para iniciar el proceso de devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@Froece.com para obtener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA).

Una vez que tenga el número de RMA, embale el artículo de forma segura en su embalaje original y envíelo a la dirección facilitada por nuestro equipo.

15% tasa mínima de reposición de existencias. Los gastos de devolución / envío no están cubiertos.

Gastos de envío:

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento para garantizar que su devolución nos llegue de forma segura.

Reembolsos:

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, tramitaremos su reembolso.
Por favor, espere hasta 10 días hábiles desde la recepción de su artículo para que el reembolso sea procesado y reflejado en su cuenta.

Excepciones:

Para los artículos que lleguen dañados, consulte nuestro "Daños durante el transporte" para obtener información detallada y los pasos a seguir para reclamar. Nos comprometemos a garantizar su satisfacción, y cualquier pieza dañada será sustituida rápidamente.

Pedidos personalizados:

Es posible que los carros personalizados o los productos adaptados a requisitos específicos no puedan devolverse. Consulta cualquier duda con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar un pedido personalizado.

Preguntas y asistencia:

Si tiene alguna pregunta o necesita más aclaraciones sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@Froece.com.

Agradecemos su comprensión y paciencia. En Froece, nos dedicamos a garantizar una experiencia de compra fluida y agradable para todos nuestros valiosos clientes.